ELECTRO DEPOT HENIN-BEAUMONT

Bonjour, Je tiens a mettre un avis positif pour un conseillé de vente suite a un futur achat chez vous. J’ai été très bien conseillé par Nathan qui travail dans le rayon multimédia. Donnant de bons conseils, il a su m'aiguiller vers un pc avec un bon rapport qualité/prix que je vais prendre pour Noël. Pour toutes demandes concernant les tablettes et Pc je recommande fortement ce vendeur

Un grand merci à Nathan pour ses excellents conseils en téléphonie ! Il a su être à l’écoute, patient et très professionnel. Grâce à ses explications claires et adaptées à mes besoins, j’ai pu faire le bon choix sans hésitation. On sent qu’il maîtrise parfaitement son domaine et qu’il prend le temps d’accompagner les clients avec bienveillance. Je le recommande vivement et je le remercie encore pour son aide précieuse !

extrait du mail envoyé au siège social à Faches Thumesnil : Madame, Monsieur, Je ne suis pas habitué à me plaindre ni à écrire sans raison, mais je me permets de vous contacter suite à une expérience particulièrement décevante au service après-vente (SAV) de votre magasin Électro Dépôt de Noyelles-Godault, ce samedi 6 juin vers 11h30. Hier soir, le 5 septembre à 18h50, j’ai acheté une télévision de marque Edenwood au prix de 129 euros (facture en pièce jointe). En rentrant chez moi, j’ai installé la télévision, l’ai branchée et constaté plusieurs rayures sur l’écran (ma femme a pris une photo pour le prouver en pièce jointe). Instinctivement, comme on le ferait pour vérifier une fuite sur une chambre à air de vélo, j’ai passé mon doigt sur les rayures. J’ai ensuite retiré le film protecteur, mais les rayures étaient toujours présentes. J’ai donc décidé de ramener l’appareil au magasin le lendemain. Ce matin, à 11h30, je me suis présenté au SAV d’Électro Dépôt de Noyelles-Godault. Une jeune caissière m’a d’abord pris en charge de manière très professionnelle, puis une dame d’une cinquantaine d’années, blonde, travaillant depuis longtemps au SAV (dont on n’a pas voulu me communiquer le nom), est intervenue. Dès son arrivée, elle m’a déclaré de but en blanc : « Monsieur, c’est une casse franche, on voit la marque de votre doigt. » Je lui ai expliqué la situation, comme détaillé ci-dessus, mais elle a refusé d’écouter mes explications, affirmant que j’étais responsable des dommages. Lorsque je lui ai demandé si elle insinuait que j’étais un menteur, elle a appelé sa responsable. À aucun moment, je n’ai eu l’impression d’être entendu ou pris au sérieux. Entre-temps, ma femme m’a envoyé la photo des rayures, mais la dame, visiblement agacée, m’a répondu : « Ma responsable a tranché », me donnant le sentiment d’être expédié sans égard. Je suis sorti de votre magasin avec un sentiment d’injustice et d’humiliation, comme si l’on m’avait traité de manière méprisante avec le sentiment d'être pardon de l'expression mais d'"être une merde". Je suis une personne honnête : si j’avais endommagé cette télévision, j’aurais assumé ma responsabilité et payé. Mais dans ce cas, non seulement je suis déçu, mais je trouve cette situation profondément injuste. Je vous adresse ce courriel pour exprimer mon mécontentement et vous informer que je vous enverrai un courrier recommandé avec accusé de réception dès lundi. Dans l’attente de votre retour, pour trouver une solution, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Chez Electro Dépôt, quand on cherche du matériel électronique, on trouve toujours ce qu’il faut ! Que ce soit du bas de gamme pratique ou du haut de gamme performant, il y en a pour toutes les envies… et surtout pour toutes les bourses. Une adresse utile, simple et efficace à chaque passage.

Une honte ! 😡 Deux aspirateurs Valberg achetés chez Électro Dépôt Hénin-Beaumont, les deux avec le même défaut de fabrication. Le premier remboursé, le second on m’a forcée à le laisser pour réparation alors que j’avais clairement refusé ! Le personnel est incompétent, désagréable et totalement indifférent à la satisfaction client. ZÉRO professionnalisme, aucune écoute, et aucune considération pour le client. Franchement, fuyez ce magasin ! Je n’achèterai plus jamais rien chez Électro Dépôt Hénin-Beaumont. 👎

Fuyez de cette enseigne !!! Aucun respect du client. Achat effectué il y a 3 semaines télé qui ne fonctionne déjà plus et ils ne veulent rien entendre pour un remboursement ou échange !! Le SAV est plein à craquer...ça laisse entendre la qualité des produits déplorables !!! Plus jamais je ne mettrai un euro dans cette enseigne qui ne prend pas la peine d'essayer de trouver de solutions !!

Très bonne expérience lors de l’achat d’une machine à laver. Les vendeurs sont très serviables pour mettre la machine sur le caddie et également pour la charger dans la voiture. Point positif pour le sourire et la bonne humeur de tous les vendeurs et vendeuses. ☺️

Nous avons été accueillis par Émilie a l espace financement. C est une personne très agréable et qui sait prendre le temps de bien expliqué. Je la recommandé fortement.